Tanggal efektif: 08 Juli 2025.
Pemberitahuan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana Kami, PT Indoglobal Nusa Persada (“Pintro”) memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, mengolah, menganalisa, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi Anda (“Memproses Data Pribadi” atau “Pemrosesan Data Pribadi”).
Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna dan/atau penyedia layanan (“Pengguna” atau “Anda”) pada aplikasi seluler dan aplikasi web Kami (termasuk aplikasi seluler Pintro Absen, Pintro Co Branding dimana branding aplikasi menjadi atas nama identitas institusi/lembaga yang telah bekerja sama dengan Kami, Pintro Cash, Pintro Pay, iGlobal Tech, Pintro HRIS, SipinterCash, Sipinter), aplikasi web (termasuk www.pintro.id ,www.iglobal.pintro.id, www.cms.sipinter.co.id, www.cms.eduberkah.id, dan situs turunannya), fitur, layanan, dan produk (bersama-sama disebut "Aplikasi Seluler" dan "Aplikasi Web"), kecuali diatur pada pemberitahuan privasi yang terpisah.
Harap baca Pemberitahuan Privasi ini secara menyeluruh untuk memastikan bahwa Anda memahami praktik perlindungan data Kami.
Istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Pemberitahuan Privasi ini akan memiliki arti yang sama dengan istilah tersebut dalam Ketentuan Penggunaan yang berlaku antara Anda dan PT Indoglobal Nusa Persada.
“Data Pribadi” berarti data apa pun, baik yang benar maupun tidak, mengenai individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara individu maupun gabungan dengan informasi lain, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik.
Data Pribadi termasuk, namun tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pendidikan saat ini, riwayat pendidikan, riwayat prestasi, riwayat kesehatan, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, rekening bank dan rincian kartu kredit, jenis kelamin, identifikasi (termasuk paspor atau dokumen identitas nasional) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan pemerintah, foto, kewarganegaraan, nomor telepon keluarga atau individu yang didaftarkan Pengguna, data kesehatan, data terkait keuangan, data biometrik (termasuk namun tidak terbatas pada pengenalan sidik jari dan pengenalan wajah), dan data lainnya yang termasuk sebagai Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Untuk menghindari keragu-raguan, peraturan perundang-undangan yang berlaku berarti seluruh undang-undang yang berlaku, anggaran rumah tangga, perundangan, peraturan, kebijakan peraturan, ordonansi, protokol, kode industri, izin peraturan atau persyaratan dari pengadilan, tribunal, atau pemerintah apa pun, pengesahan, peraturan, peradilan, administratif atau otoritas atau badan pengawas, yang berlaku dari waktu ke waktu selama jangka waktu Pemberitahuan Privasi ini (“Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku”).
Selain itu, data-data lain, termasuk profil pribadi, dan/atau pengenal unik, dikaitkan atau digabungkan dengan Data Pribadi, maka data tersebut juga merupakan Data Pribadi.
Jenis Data Pribadi yang Kami kumpulkan bergantung pada keadaan pengumpulan dan sifat layanan yang diminta atau layanan yang digunakan Pengguna.
Sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Kami dapat memproses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan mentransfer jenis-jenis berbeda dari Data Pribadi, yang terdiri dari Data Pribadi umum dan spesifik/sensitif tentang Anda yang telah Kami kategorikan sebagai berikut:
Data Identitas termasuk nama, nama pengguna (username), kartu tanda penduduk, nomor pokok wajib pajak, identitas Pengguna atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal kelahiran, jenis kelamin, tempat kelahiran, pekerjaan, kebangsaan, foto dan/atau data biometrik.
Data Kontak termasuk alamat penagihan, alamat tinggal dan labelnya, alamat email, nomor telepon.
Data Akademis termasuk informasi mengenai kegiatan dan kemajuan belajar-mengajar dalam suatu institusi pendidikan, seperti sekolah atau universitas. Data ini mencakup berbagai informasi seperti nilai siswa, catatan kehadiran, data pendaftaran, jadwal belajar dan jadwal mengajar, materi pembelajaran, catatan kehadiran, data pengajar, kegiatan belajar pesantren, laporan kesehatan di pesantren, pendidikan saat ini, riwayat pendidikan, riwayat prestasi, laporan konseling, Data Akademis juga dapat mencakup informasi lain yang berkaitan dengan kegiatan atau layanan pendidikan, pembelajaran, atau pengelolaan institusi yang digunakan oleh Pengguna melalui Aplikasi, termasuk data yang diperlukan oleh pihak ketiga yang bekerja sama secara sah dengan Kami dalam menyediakan atau menghubungkan layanan tersebut kepada Pengguna.
Data Perusahaan/Lembaga/Institusi termasuk profil lembaga, data kepegawaian, data keuangan, data operasional, data pelaporan, data inventaris, data keuangan (laba rugi, neraca), data pemasaran, data pelanggan, data karyawan, data anggaran, data program kerja, data kegiatan, data penerima manfaat,
Data Transaksi mencakup pembayaran yang terjadi di dalam Aplikasi Seluler dan Aplikasi Web atau melalui pihak-pihak yang telah bekerja sama dengan Kami, pembelian yang Anda lakukan, preferensi, masukan, dan tanggapan survei Anda, sehubungan dengan Pengguna, layanan yang digunakan,
Data Keuangan termasuk rincian rekening bank dan kartu pembayaran seperti jenis kartu atau rekening pembayaran yang digunakan, nama penerbit kartu atau rekening pembayaran tersebut, nama pemegang kartu atau rekening pembayaran tersebut, nomor identifikasi rekening tersebut atau kartu pembayaran, kode verifikasi kartu pembayaran atau akun tersebut, dan tanggal kadaluarsa kartu pembayaran atau akun tersebut, sebagaimana berlaku, data virtual account, riwayat keuangan (termasuk namun tidak terbatas pada riwayat transaksi kartu pembayaran atau rekening, rincian kartu pembayaran atau rekening, kode CVV dan pemetaan dan/atau status dan keadaan dari kartu pembayaran atau rekening), dan data penilaian kredit (credit scoring).
Data Pembayaran termasuk rincian pembayaran yang dilakukan oleh Pengguna pada Aplikasi Seluler dan/atau Aplikasi Web Kami, termasuk namun tidak terbatas pada data yang berkaitan dengan penggunaan, pembayaran,termasuk rincian rekening, metode pembayaran yang digunakan, jumlah pembayaran yang dibayarkan, rincian tagihan, dan rincian faktur.
Data Teknis termasuk rincian tentang penggunaan Anda atas Aplikasi Seluler dan/atau Aplikasi Web Kami seperti identifikasi yang dihasilkan oleh Aplikasi (user id), layanan transaksi dalam aplikasi, layanan pencarian dalam aplikasi, alamat protokol internet (IP), data sebagai halaman web yang dilihat sebelumnya atau sesudahnya, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media, ID periklanan dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, dan crash logs.
Data Perangkat termasuk jenis perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler.
Data Catatan (log) termasuk catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur Aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja Aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Aplikasi.
Data Lokasi termasuk data lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda.
Kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan, atau mengungkapkan Data Gabungan seperti data statistik atau demografi untuk tujuan apa pun.
Data Gabungan dapat berasal dari Data Pribadi Anda
Ketika Kami perlu mengumpulkan Data Pribadi berdasarkan hukum, atau berdasarkan ketentuan perjanjian yang Kami miliki dengan Anda, dan Anda memilih untuk tidak menyediakan Data Pribadi tersebut atau menyediakan Data Pribadi yang tidak lengkap kepada Kami saat diminta, Kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan dan melaksanakan perjanjian yang ada atau yang sedang dalam proses untuk Kami sepakati dengan Anda.
Data Pribadi yang Kami kumpulkan dapat diberikan oleh Anda secara langsung atau oleh pihak ketiga yang dalam hal ini adalah pihak-pihak yang telah bekerja sama dengan Kami (misalnya: ketika Anda terdaftar di sistem pihak ketiga yang dalam hal ini telah terintegrasi dengan Aplikasi Seluler dan/atau Aplikasi Web Kami atau sebaliknya ketika Anda menyediakan Data Pribadi kepada Kami).
Kami dapat mengumpulkan data dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku).
a. Data yang Kami kumpulkan dari Anda secara langsung
Anda dapat memberikan kepada Kami dalam keadaan di mana hal tersebut diminta oleh Kami atau dalam keadaan diharuskan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, saat berinteraksi dengan Kami secara langsung, melalui Aplikasi Seluler dan/atau Aplikasi Web atau berkorespondensi dengan Kami melalui surat, email atau lainnya.
Hal ini termasuk Data Pribadi yang Anda sediakan ketika Anda:
b. Data yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Aplikasi Seluler atau Aplikasi Web
Anda dapat memberi Kami Data Teknis, Data Perangkat, Data Catatan, dan/atau Data Lokasi, setiap kali Anda menggunakan dan/atau mengunjungi Aplikasi Seluler atau Aplikasi Web.
Kami juga dapat secara berkala mengumpulkan, memproses, membagikan dan menyimpan Data Aplikasi yang Terinstal.
Setiap kali Anda mengakses Aplikasi melalui perangkat seluler Anda, Kami akan melacak dan mengumpulkan data lokasi geografis Anda secara waktu-nyata (real-time).
Dalam beberapa situasi, Anda akan diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) dan membuka akses Kamera pada perangkat seluler Anda agar Kami dapat memberikan Anda pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Aplikasi (misalnya, untuk memberi Anda layanan absensi yang mengharuskan Anda mencantumkan informasi lokasi dan gambar yang hanya bisa dicantumkan melalui Kamera).
Anda selalu dapat memilih untuk menonaktifkan data pelacakan lokasi geografis dan kamera pada perangkat seluler Anda untuk sementara. Namun, hal itu dapat mempengaruhi fungsi yang tersedia pada Aplikasi.
Jika Anda menggunakan dan/atau ketika pembayaran atau transfer dilakukan melalui fasilitas uang elektronik dan/atau dompet elektronik yang tersedia pada Aplikasi Kami (baik sebagai pembayar atau penerima), Kami dapat mengumpulkan Data Keuangan dan Data Pembayaran tertentu terkait dengan pembayaran dan transfer tersebut.
Selain itu, setiap kali Anda menggunakan dan/atau mengunjungi Aplikasi Seluler dan/atau Aplikasi Web, informasi tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis menggunakan cookies.
Cookies adalah file aplikasi kecil yang disimpan pada komputer atau perangkat seluler Anda. Kami menggunakan cookies untuk melacak aktivitas Anda untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman Anda.
Sebagian besar perangkat seluler dan browser internet mendukung penggunaan cookies; tetapi Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat seluler atau browser internet Anda untuk menolak beberapa jenis cookies tertentu atau cookies spesifik tertentu. perangkat seluler dan/atau browser Anda juga memungkinkan Anda untuk menghapus cookies apa pun yang sebelumnya telah disimpan kapan pun. Namun, hal itu dapat mempengaruhi fungsi yang tersedia pada Aplikasi.
c. Data yang dikumpulkan dari pihak ketiga
Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga (dalam hal ini dimaksudkan dengan pihak-pihak yang secara sah dan/atau aktif terdaftar melakukan kerja sama dengan Kami seperti mitra bank, institusi, lembaga pendidikan, klien) yang menyediakan layanan kepada Kami, Kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada kondisinya).
Khususnya pada saat Anda mendaftarkan kartu pembayaran atau rekening melalui Aplikasi dan/atau mengakses, menambahkan dan/atau menghubungkan kartu pembayaran atau rekening Anda pada Aplikasi Seluler dan/atau Aplikasi Web, Kami dapat mengumpulkan informasi keuangan tertentu dan catatan finansial Anda (termasuk tetapi tidak terbatas pada catatan transaksi, rincian dan penempatan kartu pembayaran atau rekening, dan/atau status dan negara kartu pembayaran atau rekening Anda) dari penerbit kredensial pembayaran tersebut atau dari pihak ketiga lainnya.
d. Data tentang pihak ketiga yang Anda berikan kepada Kami
Anda dapat memberikan kepada Kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu pihak ketiga lainnya (termasuk Data Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, anak atau individu lain).
Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku:
Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan dan/atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan menurut Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
Kami akan menghapus atau meng anonimkan Data Pribadi Anda segera setelah penyimpanannya dianggap sudah tidak sejalan dengan ketentuan ini.
Mohon diperhatikan bahwa beberapa Data Pribadi Anda mungkin masih disimpan atau dikuasai oleh pihak lain termasuk institusi pemerintah dengan cara tertentu.
Dalam hal Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenangi, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut.
Kami tidak mengizinkan Pemrosesan Data Pribadi antara pengguna dan pihak-pihak yang telah bekerja sama dengan Kami terjadi diluar Aplikasi Seluler dan/atau Aplikasi Web Kami dan/atau tanpa pengetahuan oleh Kami.
Oleh karena itu, pengguna bertanggung jawab penuh terhadap Pemrosesan Data Pribadi tersebut.
Sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Anda membebaskan Kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap aktivitas yang dilakukan diluar Aplikasi Seluler dan Aplikasi Web Kami.
Kerahasiaan Data Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Kami.
Kami akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa.
Namun, dikarenakan pengiriman data melalui internet tidak sepenuhnya aman, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa Data Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda dan Anda wajib untuk tidak membagikan detail akun Anda, termasuk kata sandi Anda dan lainnya dengan siapapun, dan Anda harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.
Kami berkomitmen untuk memproses dan melindungi Data Pribadi Anda secara bertanggung jawab dan proporsional, sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
Apabila terjadi pelanggaran terhadap prinsip perlindungan Data Pribadi yang secara langsung disebabkan oleh tindakan atau kelalaian dari pihak Kami, maka setelah melalui evaluasi internal, Kami dapat mengambil langkah-langkah yang dianggap perlu dan patut, yang mencakup namun tidak terbatas pada:
Dan apabila terbukti secara hukum bahwa tindakan atau kelalaian Kami secara langsung mengakibatkan kerugian nyata terhadap Pengguna, maka bentuk pertanggungjawaban akan sesuai ketentuan hukum yang berlaku, tanpa mengurangi hak dan kewenangan Kami untuk melakukan pembelaan hukum.
Kami dapat membuat, menggunakan, mengolah data Anda dengan cara yang tidak lagi bisa digunakan untuk mengenali Anda secara pribadi.
Misalnya, kami menghapus informasi seperti nama atau alamat email Anda, dan menggabungkan data Anda dengan data dari banyak pengguna lain secara acak.
Setelah itu, data ini tidak akan menunjukkan siapa Anda, dan hanya digunakan sebagai bagian dari statistik umum, misalnya untuk meningkatkan layanan atau keperluan analisis bisnis.
Anda mungkin memiliki hak tertentu berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku untuk meminta kepada Kami terhadap akses kepada, pengkinian, koreksi dari dan/atau penghapusan terhadap Data Pribadi Anda, termasuk di dalamnya adalah permintaan untuk melihat atau memperoleh salinan dari Data Pribadi Anda dalam bentuk yang wajar dan dapat diakses yang berada dalam penguasaan dan kendali Kami.
Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi Kami pada kontak yang telah disediakan di Pemberitahuan Privasi ini.
Kami dapat menolak permintaan Anda terhadap akses kepada, pengkinian, koreksi dari dan/atau penghapusan terhadap, sebagian atau semua Data Pribadi Anda yang Kami kuasai dan/atau kendalikan termasuk di dalamnya adalah permintaan untuk melihat atau memperoleh salinan dari Data Pribadi Anda jika diwajibkan atau diperlukan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi Anda tersebut dapat berisi referensi dan/atau berpengaruh kepada pihak lain atau orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk pengkinian, mengoreksi atau menghapus adalah untuk alasan yang Kami anggap beresiko dan/atau dapat berdampak terhadap pengguna lain/mitra/lembaga/institusi, tidak relevan, tidak serius, atau mengada-ada atau terindikasi terkait tindakan pelanggaran ketentuan penggunaan atau dengan aktivitas atau pelanggaran hukum.
Sesuai Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Kami memiliki hak untuk membebankan biaya administratif untuk setiap permintaan.
Selain itu, Anda berhak untuk mencabut persetujuan yang telah Anda berikan terkait Pemrosesan Data Pribadi kapan saja, dengan menghubungi Kami melalui dengan melalui kontak yang telah disediakan dalam Pemberitahuan Privasi ini, atau melalui pihak ketiga yang terhubung dengan Anda, seperti institusi, mitra, atau organisasi yang bekerja sama dengan Kami dalam menyediakan layanan.
Setelah pencabutan dilakukan, Kami dapat menghentikan sebagian atau seluruh layanan yang bergantung pada Data Pribadi tersebut, dan apabila dimungkinkan, Data Pribadi Anda akan dihapus atau dialihkan menjadi Data Anonim sebagaimana dijelaskan dalam bagian 7. DATA ANONIM dari Pemberitahuan Privasi ini.
Kami dapat meninjau kembali dan mengubah Pemberitahuan Privasi ini atas kebijakan Kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Pemberitahuan Privasi ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan.
Anda setuju bahwa adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa Pemberitahuan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data Kami, dan bahwa dengan Anda terus menggunakan Aplikasi Seluler dan/atau Aplikasi Web Kami, berkomunikasi dengan Kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apapun terhadap Pemberitahuan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Pemberitahuan Privasi ini dan segala perubahannya.
Apabila di waktu mendatang Kami melakukan pembaruan dan/atau mengubah terhadap Pemberitahuan Privasi ini sesuai dengan kebijakan Kami sendiri dari waktu ke waktu, maka Kami akan melakukan pemberitahuan kepada Anda selambatnya 30 hari sebelum perubahan dan/atau pembaruan Privasi akan berlaku.
Anda dapat menggunakan hak Anda untuk melihat, pengkinian dan/atau mengubah, menghapus Data Pribadi Anda melalui layanan yang tersedia di Aplikasi Seluler dan/atau Aplikasi Web Kami.
Jika Anda mengalami kesulitan selama proses ini, termasuk jika Anda tidak lagi memiliki akses, Anda dapat mengajukan permohonan Anda dengan menghubungi Kami melalui kontak yang telah disediakan dalam Pemberitahuan Privasi ini, atau melalui pihak ketiga yang terhubung dengan Anda, seperti institusi, mitra, atau organisasi yang bekerja sama dengan Kami dalam menyediakan layanan.
Perlu diketahui bahwa penghapusan sebagian data tertentu dapat menyebabkan fungsi atau layanan tertentu dalam Aplikasi Seluler dan/atau Aplikasi Web tidak dapat berjalan secara optimal atau tidak tersedia sepenuhnya.
Anda berhak untuk mengakses dan memperoleh salinan dari Data Pribadi yang berada dalam penguasaan dan kendali Kami, terutama dalam situasi berikut:
Anda dapat menggunakan hak Anda untuk melakukan permintaan salinan Data Pribadi melalui fitur atau layanan export yang tersedia di Aplikasi Seluler dan/atau Aplikasi Web Kami.
Jika Anda mengalami kesulitan dalam menemukan fitur atau layanan tersebut selama proses ini, termasuk jika Anda tidak memiliki akses terhadap fitur atau tersebut, Anda dapat mengajukan permohonan Anda dengan menghubungi Kami melalui kontak yang telah disediakan dalam Pemberitahuan Privasi ini, atau melalui pihak ketiga yang terhubung dengan Anda, seperti institusi, mitra, atau organisasi yang bekerja sama dengan Kami dalam menyediakan layanan.
Kami akan menanggapi dan memproses permintaan tersebut sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan Standar Layanan Pengaduan sebagaimana tercantum dalam pemberitahuan ini.
Dalam beberapa kondisi, Kami berhak untuk meminta informasi tambahan guna memastikan identitas dan kewenangan pihak yang mengajukan permintaan.
Jika terjadi dugaan atau konfirmasi atas insiden kebocoran Data Pribadi, Kami akan melakukan langkah-langkah yang wajar dan proporsional sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, termasuk:
Kami akan menangani setiap insiden kebocoran data dengan itikad baik dan tanggung jawab penuh, disertai dengan pertimbangan matang agar langkah-langkah yang diambil tidak dilakukan secara tergesa-gesa atau impulsif, tetapi tetap memprioritaskan perlindungan Data Pribadi, stabilitas sistem, serta reputasi seluruh pihak yang terkait.
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan dan/atau keluhan sehubungan dengan Pemberitahuan Privasi ini atau jika Anda ingin menggunakan hak-hak Anda terhadap Data Pribadi Anda, harap hubungi kami melalui;
PT Indoglobal Nusa Persada
Rukan Avenue No. 8 - 159
Jl. Jkt Garden City Boulevard, RT.16/RW.1,
JGC, Kec. Cakung, Kota Jakarta Timur,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13910
(021)-86614919 / (021) 86615842
support@iglobal.co.id
Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang bekerja sama secara sah dengan Kami untuk mendukung penyelenggaraan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:
Data yang dapat dibagikan mencakup sebagian dari: nama lengkap, nomor identitas, informasi institusi atau lembaga, riwayat transaksi, rincian pembayaran, serta data teknis yang dibutuhkan oleh sistem pihak ketiga untuk keperluan layanan, keamanan, atau pelaporan.
Kami hanya akan membagikan Data Pribadi sejauh yang diperlukan dan memastikan bahwa pihak ketiga tersebut terikat dengan perjanjian kerahasiaan dan kewajiban perlindungan data yang sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.
Kami berkomitmen untuk menangani setiap pengaduan yang disampaikan oleh Pengguna maupun institusi atau lembaga secara profesional, terbuka, dan komunikatif.
Prosedur dan standar penyelesaian pengaduan akan mengikuti ketentuan yang tercantum dalam perjanjian kerja sama antara institusi/lembaga terkait dengan Kami, serta mempertimbangkan jenis layanan yang digunakan.
Sebagai bentuk komitmen layanan, Kami menetapkan standar waktu sebagai berikut:
Estimasi waktu tanggapan dan penyelesaian dapat disesuaikan berdasarkan tingkat urgensi dan kompleksitas pengaduan, serta mekanisme koordinasi yang disepakati bersama institusi/lembaga mitra.
Kami akan berupaya menjaga transparansi proses dan memberikan pembaruan status kepada pihak yang mengajukan pengaduan selama proses penanganan berlangsung.